為進一步提升集團整體接待、秘書工作及培訓系統管理水平，響應集團行政人事線路工作安排及管理需要，集團培訓中心于2016年5月26日下午在六樓培訓師組織關于“接待及文秘禮儀”與“培訓班主任制”學習，此次共有來自線路及各部門接待人員30余人參加。
培訓正式開始前由內訓師張彩霞帶領參訓人員進行破冰活動，通過團隊建設（起隊名、隊呼、管理分工及風采展示）開始，進一步讓大家進行自我介紹（個人信息、愛好、三年規劃及夢想），充分調動了學員現場互動的積極性，構建了輕松愉悅的培訓氛圍。
輕松的活動環節只是開始，接下來張彩霞通過案例教學提供給大家一個接待背景，要求各組充分討論形成完整的接待方案，5分鐘后各組爭相進行了現場分享。講師通過分享形成接待主體模塊，并以此為基礎結合實際工作經驗進行了深度剖析及標準行動流程梳理，同時針對一些細節進行了重點強調。最后，張彩霞認為今天學習的接待及文秘工作無小事，現場每個人都是接待及文秘工作的直接參與者，作為一個高標準的石羊人，一定能夠提供符合公司發展需要的接待服務及文秘服務，只有做好每個細節環節才能保證整體的優良效果。隨著集團及各產業不同層面培訓增加，培訓前組織、培訓中控制、培訓后考核跟蹤每個環節都影響一次培訓最終效果。為使企業培訓能夠達到 “建立文化、提升能力、共同成長”的目的，結合行業內經驗及石羊企業特點，集團培訓中心主管王坤再次組織了“培訓班主任制”的講解分享，集團行政人事部提出在集團及各產業推動“培訓班主任制”，通過培訓班主任對培訓前組織、培訓中控制、培訓后考核跟蹤進行負責，同時“培訓班主任制”要求針對不同層級人員有針對性選擇培訓課題，針對不同課題內容有針對性設置考評方式，針對不同考評方式有針對性進行落地跟蹤，從而使培訓活動有明確負責人并保證學習效果、落地成果。
最后，學習是成長之根本，也是集團核心價值觀之一，石羊人從來都非常熱愛和支持學習成長。只有不斷提升自己的工作技能及修養，才能夠有力保障集團的目標達成及業績增長。
